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Essai Gratuit 24h
Légal

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

48h

Garantie remboursement intégral

Si le service ne vous convient pas dans les 48 premières heures, nous vous remboursons sans poser de questions.

Conditions de remboursement

  • La demande doit être effectuée dans les 48 heures suivant l'activation de votre abonnement
  • Contactez notre support via WhatsApp en indiquant votre identifiant client
  • Le remboursement est intégral, quel que soit le montant payé
  • Le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables

Cas non éligibles au remboursement

  • Demande effectuée après le délai de 48 heures
  • Violation des Conditions Générales d'Utilisation
  • Abonnement utilisé sur plus de connexions simultanées que souscrites

Essai gratuit 24h

Avant tout engagement, profitez de notre essai gratuit de 24 heures. Aucune carte bancaire requise. Contactez-nous via WhatsApp pour l'activer immédiatement.

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Pour toute demande de remboursement : WhatsApp — Réponse en moins de 5 minutes

Procédure de remboursement étape par étape

  1. Contactez notre support via WhatsApp dans les 48 heures suivant l'activation de votre abonnement
  2. Indiquez votre identifiant client ou le numéro de commande reçu lors de l'activation
  3. Précisez la raison de votre demande (optionnel, mais nous aide à améliorer notre service)
  4. Confirmez votre méthode de paiement initiale afin que nous puissions procéder au remboursement sur le même canal
  5. Recevez votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables selon votre banque

Délais de traitement selon le mode de paiement

  • Visa / Mastercard : 3 à 5 jours ouvrables selon votre établissement bancaire
  • PayPal : 1 à 3 jours ouvrables, directement sur votre solde PayPal
  • Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables
  • Crypto-monnaies (Bitcoin, USDT) : remboursement en équivalent EUR sur le portefeuille fourni, sous 24 à 48h

Dans tous les cas, vous recevrez une confirmation de remboursement par WhatsApp dès que la transaction est initiée de notre côté.

Notre engagement qualité

La garantie de remboursement 48h est le reflet de notre confiance en la qualité de notre service IPTV. Nous sommes convaincus que la grande majorité de nos clients seront pleinement satisfaits dès leur premier accès. Mais si, pour quelque raison que ce soit, le service ne correspond pas à vos attentes, nous préférons vous rembourser immédiatement plutôt que de conserver un client insatisfait. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et c'est pourquoi nous proposons également un essai gratuit de 24 heures avant tout engagement financier.

Questions fréquentes sur les remboursements

Puis-je être remboursé si j'ai oublié d'annuler dans les 48h ?

Le délai de 48h est strict. Nous vous encourageons vivement à tester notre essai gratuit 24h avant de souscrire afin d'éviter toute déception. Cependant, en cas de circonstances exceptionnelles dûment justifiées, notre équipe examinera chaque situation individuellement.

Le remboursement est-il partiel ou total ?

Le remboursement est toujours intégral, quel que soit le montant de votre abonnement et la durée effective d'utilisation dans la fenêtre de 48h. Nous ne pratiquons pas les remboursements partiels au prorata.

Puis-je me réabonner après un remboursement ?

Oui, absolument. Le remboursement n'entraîne aucune sanction ou restriction. Vous pouvez souscrire à nouveau à tout moment, et bénéficier à nouveau de toutes les offres disponibles.

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